Garanzia

La garanzia del produttore ha la durata di 12 mesi e può essere estesa registrando l’acquisto nel sito. Ogni prodotto ha la sua specifica garanzia ed estensione. Le lampade a scarica e CFL non sono eleggibili all’estensione di garanzia.

Esclusioni:

La garanzia si applica solamente ai prodotti con difetti di fabbricazione. Sono quindi esclusi dalla garanzia i seguenti casi:

  • Errato od improprio utilizzo
  • Urti, ossidazione, manomissione, esposizione ad agenti aggressivi od ad alto tasso di umidità.
  • Riparazioni tentate da parte di personale non autorizzato.
  • Prodotti con le parti in vetro spaccate od incrinate non saranno accettati in restituzione anche se il danno dovesse avvenire durante il trasporto dal cliente al produttore, inclusi i casi in cui si utilizzasse il vettore del produttore stesso.

In nessun caso avverranno sostituzioni se non conseguentemente a controllo da parte del nostro personale autorizzato. Ogni prodotto difettoso dovrà essere preventivamente analizzato dal servizio tecnico del produttore il quale avrà diritto a decidere se sostituire o riparare il prodotto a suo insindacabile giudizio.

Metodi di restituzione:

  • Spedire una richiesta scritta a mezzo email al produttore descrivendo il difetto riscontrato.
  • Attendere per la conferma di restituzione
  • Spedire il prodotto all’indirizzo indicato in email provvedendo alla spesa di trasporto. Il prodotto deve rientrare in porto franco
  • Dopo la riparazione il prodotto sarà restituito senza spese di trasporto al cliente all’indirizzo da lui indicato.

L’indirizzo del centro di assistenza è pubblicato nella pagina dedicata in questo sito WEB.

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